Durch Sprache berühren und bewegen

Wertschätzende und wirkungsvolle Kommunikation

Wie kann man durch Sprache Menschen wirklich erreichen und gute Gefühle von Verständnis und Wertschätzung in sich und dem Gegenüber aktivieren? In diesem Seminar werden Ihnen interessante Möglichkeiten vorgestellt.

Worum geht es?

Ihr Kommunikationsverhalten ist der Schlüssel für Ihre Wirkung auf andere Menschen. Erfahren Sie an dem anschaulichen Modell der
Gesprächspyramide, wie Sie systematisch die Qualität Ihres Kontakts mit anderen Menschen verbessern und gleichzeitig wirkungsvoller in Begegnungen mit Patienten/Klienten/Kunden und Kollegen werden.

Für alle Berufsgruppen in denen viel zwischenmenschlicher Kontakt eine zentrale Rolle spielt.

Ziele:

• Ins Gespräch kommen – in Kontakt kommen
• Wertschätzende – beziehungsstärkende Kommunikation
• aktives Zuhören
• Loben / Kritik üben und annehmen / Kritikfähigkeit

Inhalt:

• Funktionen der Kommunikation
• Pyramide der Gesprächsfertigkeiten
• Die Bedeutung von Gefühlen in der Kommunikation
• Aktives Zuhören: Beziehungsaufbau – Wertschätzung/ Deeskalation
• Vollständige Verhaltensdreiecke abfragen
• Feedback geben und nehmen – Lob & Kritik